種子という商品の性質上、発芽保証・品種保証はいたしかねます。用土・時期・温度・日光など栽培条件によっても発芽率は大きく変わります。
古くなった種子や劣化が早い品種は、在庫処分価格で販売、もしくは当園で播種して苗に仕立てています。発芽率が著しく低下した種子は、確認でき次第販売を停止しています。
多くの方に実生を楽しんでいただけるよう品質管理に努めておりますが、100%の発芽をお約束するものではありません。ご理解の上ご購入ください。
商品ページのスペック欄「SEED SOURCE」に記載しています。マダガスカル、南アフリカ、メキシコなど世界各地のナーセリーや採集者から直接仕入れています。「当園」と記載のあるものは、当園で採種した自家産種子です。
未開封の状態で、直射日光を避けた冷暗所で保管してください。冷蔵庫の野菜室がおすすめです。品種によりますが、到着後なるべく早く播種していただくのがベストです。長期保存すると発芽率が低下する場合があります。
植物の状態は、見た目・匂い・柔らかさのチェックを都度行っています。しかし植物体内部の異常・腐食などは外見から判断できない場合がございます。ご了承の上ご購入をお願いします。
植物名は当園導入時の名前を使用しています。最終的な同定はお客様にてお願いいたします。
基本的に1〜2営業日で発送しています。注文日もしくは翌営業日に梱包、当日〜翌日に出荷します。ただし園場での作業もありますので、発送まで2〜3日ほど見ていただけると助かります。
植物の発送は、休み明け翌日（火曜日）にずらしています。休み明けは各社の出荷が集中するため、より安全にお届けするための対応です。
土・日・祝日は休業。年末年始・GW・お盆などの大型連休中も発送を行っておりません。
商品の返品はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
ただし苗に関しては、到着時に異常がありましたらすぐにご連絡ください。状況に応じて対応いたします。
お受け取り後しばらく経ってからのご連絡や、発根管理開始後・植物を切ったり傷つけたものについては、返品・交換・返金の対応ができかねます。
2つの配送方法をご用意しています。
ネコポス — 240円
追跡可能。補償上限5,000円。種子・ラベルなど薄いもの専用です。
宅配便（ヤマト・佐川）— 880円
北海道 1,500円 / 沖縄 2,500円 / その他 880円。追跡可能。紛失時は上限30万円まで補償。
種子のみの場合はネコポスまたは宅配便をお選びください。苗・鉢を含む場合は宅配便をご利用ください。
宅配便の場合、配送日時の指定が可能です。ご注文時の備考欄にご希望をお書き添えください。ネコポスは日時指定に対応しておりません。
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
各種クレジットカード
VISA、Mastercard、American Express、JCBに対応しています。決済には世界的に利用されている Stripe を採用しており、当サイトにカード情報は表示・保存されません。
銀行振込
当店の楽天銀行宛にお振込みいただきます。ご入金の確認が取れ次第、商品の準備・発送に進みます。
スマホ決済（Apple Pay / Google Pay）
お使いの端末に応じてApple Pay / Google Payがご利用いただけます。
楽天銀行 第一営業支店（251）
普通 7308067
口座名義：カ）ビービット
ご入金確認後、発送作業に入らせていただきます。振込金額に超過があった場合は、振込手数料を差し引いた金額でのご返金となります。お振込み金額にお間違いのないようお願いいたします。
インボイス制度導入に際しまして、インボイス対応の領収書が必要な方は、お手数をおかけしますが、ご注文時の備考もしくはメールにてお申し付けください。
登録番号ありますので、ご対応できます。
なお、下記の書類でも領収書としてご利用いただけます。
各決済代行機関の書類について
下記書類も領収書の代わりとしてご利用いただけます。
銀行振込： 振込控え（振込証明書）
クレジットカード： カード会社発行の利用明細書 ※上記書類には当店の登録番号が記載されないため、インボイスが必要な方は必ず当店発行の領収書をご依頼ください。
当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、最高水準のセキュリティ体制を整えております。
カード情報は当店に残りません
お客様のカード番号やセキュリティコードなどは、Amazonをはじめ世界中の企業が導入している世界最大手の決済プラットフォーム（Stripe）が直接管理します。当店からお客様のカード情報を見ることは一切出来ませんので、情報漏洩の心配はありません。
世界基準のセキュリティ
国際的なセキュリティ規格「PCI DSS」に準拠したシステムを採用しており、通信はすべて暗号化（SSL）されます。
強固な不正防止システム
最新のAI技術を用いた不正検知システムにより、お客様の大切な決済情報を24時間体制で守っています。
なりすましによるカード不正利用は犯罪です。不正利用が判明した場合、当店は毅然とした態度で対応いたします。
カード所持者から「利用覚えなし」の申し出があった場合、カード会社は当店にチャージバックを通知します。当店は配送会社から受領印付きの配送伝票（判取証明）を取り寄せ、商品受領の事実確認を行います。
事実確認のうえ反訴証明を提出し、チャージバックが確定した場合は、訴訟や詐欺での被害届提出等の法的措置を講じます。
NOTE
記載内容は予告なく変更される場合があります。最新の情報は各商品ページをご確認ください。
