送料・配送方法とお支払い方法について
送料・配送方法
プラントブラザーズ公式店で利用できる配送方法は、２つとなります。
ヤマト運輸 ネコポス
ネコポスは、種子やラベルの購入時にご選択いただけます。
全国一律 送料240円（税込み）
紛失などの補償につきましては、ヤマト運輸規定の3000円に、当店独自の補償を追加して、5000円が補償限度となります。
発送通知が届いたが、一向にお荷物が届かない、種子が潰れているなど配送時に関わる瑕疵がございましたら、大変お手数をおかけしますが、当店にお問い合わせください。
その後の流れをお伝え致します。
配達日数は、宅配便同等と非常にスピーディーです。
※高額な種子の場合は、宅配便での配送をおすすめします。
宅配便（ヤマト運輸、佐川急便）
すべての商品で宅配便をご利用いただけます。
沖縄・北海道を除く全国 送料880円（税込み）
北海道1,500円（税込み）、沖縄件2,500円（税込み）となります。
30万円までの補償があります。
鉢植えの植物は、全てヤマト運輸にて発送致します。
ベア（抜き苗）の場合は、佐川急便もしくはヤマト運輸でのお届けとなります。
その他の商品につきましては、お届け地や梱包サイズなどによって佐川急便を利用致します。
160サイズまで何点でも、何キロでも追加料金なしでお届けします。
受け取り拒否について
お届け時にお荷物の受け取り拒否をされた場合は、下記対応をさせていただきます。
- 受け取り拒否が発生した注文者情報は、自動的にブラックリストに一元管理され、以後、当店とのお取り引きは一切できなくなります。
- 売買契約不履行により当店が受けた損害額（往送料および事務手数料）は、別途、ご請求させていただきますので、期限内にお支払いください。なお、お支払済みの金額にて相殺可能な場合は、差し引いた金額のご返金となります。
- 売買契約不履行により当店が受けた損害額をお支払いいただけない場合は、関係監督機関に被害届を提出させていただきますのでご注意ください。
※最新のポリシーは特商法表記にて明示しており、そちらが優先されます。
発送について
種子や園芸ラベル・鉢などは、お支払い確認後１－２日営業日以内に発送いたします。
植物（園主セレクト、1点もの）は、お支払い確認後３営業日以内に発送いたします。鉢植えの植物は、全てヤマト運輸の宅急便にてお届けです。
日時指定ございましたら、備考欄にてお気軽にお申し付けください。
お支払い方法について
プラントブラザーズ公式店でご利用できるお支払い方法は下記です。
各種クレジットカード
VISA、Mastercard、American Express、JCBがご利用いただけます。
スマホ決済（Apple Pay / Google Pay）
Apple Pay / Google Payがご利用いただけます。
銀行振込
当店の楽天銀行宛にお振込みをお願い致します。ご入金の確認が取れましたら、商品の準備に入らさせていただきます。
銀行振り込みの振り込み先
銀行名：楽天銀行
支店：第一営業支店（251）
預金種別：普通
口座番号：7308067
口座名義：カ）ビ－ビット
上記、銀行にお振込みをお願いします。確認後、発送作業に入らさせていただきます。
また振込金額超過の場合は、振り込み手数料を引いた金額でのご返金となります。お振込み金額の間違えがないようよろしくお願い致します。
お振込み金額はメールにてご案内させていただいております。そちらをご確認の上、お手続きいただけますようお願い申し上げます。
領収書について
インボイス制度導入に際しまして、インボイス対応の領収書が必要な方は、お手数をおかけしますが、ご注文時の備考もしくはメールにてお申し付けください。
登録番号ありますので、ご対応できます。
なお、下記の書類でも領収書としてご利用いただけます。
【各決済代行機関の書類について】
下記書類も領収書の代わりとしてご利用いただけます。
銀行振込： 振込控え（振込証明書）
クレジットカード： カード会社発行の利用明細書 ※上記書類には当店の登録番号が記載されないため、インボイスが必要な方は必ず当店発行の領収書をご依頼ください。
クレジットカード情報の取り扱いについて
当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、最高水準のセキュリティ体制を整えております。
カード情報は当店に残りません
お客様のカード番号やセキュリティコードなどは、Amazonをはじめ世界中の企業が導入している世界最大手の決済プラットフォーム（Stripe）が直接管理します。当店からお客様のカード情報を見ることは一切出来ませんので、情報漏洩の心配はありません。
世界基準のセキュリティ
国際的なセキュリティ規格「PCI DSS」に準拠したシステムを採用しており、通信はすべて暗号化（SSL）されます。
強固な不正防止システム
最新のAI技術を用いた不正検知システムにより、お客様の大切な決済情報を24時間体制で守っています。
チャージバックについて
なりすましによるカード不正利用は犯罪です。当店としては、不正利用が判明次第、毅然とした態度で対応させていただきますので、ご利用されるカードについては十分お気をつけください。
１）カード所持者から「利用覚えなし」との申し出を受けた場合、カード会社は「第三者による不正利用」と判断して、当店に対してチャージバックを通知します。
２）チャージバックの連絡を受け次第、当店は、配送会社に対して「受領印有の配送伝票（判取証明）」を請求し、誰がいつ商品を受け取ったのか事実確認をします。
３）商品受領の事実確認が取れ次第、当店は、反訴証明の資料を提出いたします。
４）チャージバックが確定した場合、弊社は、訴訟や詐欺での被害届提出など対応させていただきます。